Obtenez de l'aide et trouvez des informations sur les problèmes de service.
L'assistance technologique HSC fournit une assistance pour les services de base à tous les professeurs et membres du personnel du Centre des sciences de la santé (HSC) pour les postes de travail standard détenus et exploités par HSC. Ces services peuvent ne pas s'appliquer aux postes de travail non standards ou aux services avec du personnel technique indépendant.
Itinéraire vers la bibliothèque et le centre informatique (Chambre 317 au troisième étage) L'entrée du bâtiment se fait au deuxième étage.
Panne inattendue : ralentissement d'Internet
Quand? : 26 février 2026 à 9h00 et en cours
Question: Accès au réseau dans les environnements de santé, de sciences de la santé, de SRMC et de clinique à distance
Impact sur les utilisateurs :
Délai de résolution estimé : L'équipe informatique s'efforce de trouver et de corriger l'origine des problèmes. Aucune date de résolution n'est actuellement prévue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème.
Informez-vous sur les modifications à venir des systèmes ou services HSC. Lors des changements, il peut y avoir des pannes technologiques. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient.
Voir le calendrier mondial des changements HSC. Pour obtenir de l'aide, appelez HSC IT au 505-272-1694.
3/3/26 - Suppression du réseau sans fil sécurisé HSC
Mises à jour du portail du réseau UNM_Health_Guest, 3 mars
Début Mardi 3 mars, le Réseau Wi-Fi UNM_Health_Guest sera mise à jour afin d'améliorer l'expérience de connexion tout en renforçant la sécurité et en protégeant mieux les données organisationnelles et des patients.
Le portail mis à jour offrira deux options de connexion:
Grâce à l'inscription des employés et à l'authentification unique (SSO), le personnel n'aura plus besoin de se connecter plusieurs fois, ce qui se traduira par une expérience de connexion plus fluide et plus efficace.
Aperçu du Wi-Fi invité
Le réseau Wi-Fi invité est-il sécurisé ?
Oui. Le réseau invité comprend des protections intégrées telles que l'isolation des appareils, la sécurisation du trafic Web et des règles de pare-feu pour assurer la sécurité des appareils connectés.
À quoi puis-je accéder via le Wi-Fi invité ?
Note: L'accès VPN aux ressources UNMH nécessite l'inscription BYOD.
Pourquoi fait-on ça?
Le réseau invité est volontairement ouvert afin de faciliter l'accès pour nos visiteurs et patients, ainsi que pour une grande variété d'appareils nécessitant un accès internet facile, notamment les bornes interactives, les écrans intelligents et les thermomètres.
Ces améliorations sont rendues possibles par Équipe de sécurité réseau, dont le travail en coulisses contribue à garantir un réseau fiable et sécurisé, facilitant ainsi la prestation de soins aux patients et permettant à UNM Health de Livrez davantage pour les habitants du Nouveau-Mexique.
7/16/25 - Mise à niveau de l'application RightFax 6h00 - 8h00
Pour garantir que l'application RightFax reçoit de nouveaux services packs et correctifs, l'application RightFax sera migrée vers un environnement mis à niveau.
2/24/25 - Mise à niveau du VPN de radiologie 5h30 - 8h30
Mettre à niveau le VPN de radiologie vers la version 22.7R2.6. Pendant la mise à niveau, les clients peuvent subir une brève déconnexion pendant que le leader change de rôle.
2/25/25 - Mise à niveau du VPN UNMHSC 5h30 - 8h30
Mettre à niveau le VPN UNMHSC vers la version 22.7R2.6. Pendant la mise à niveau, les clients peuvent subir une brève déconnexion pendant que le leader change de rôle.
2/3/25 - Retrait des services Airwatch 9h00
Supprimez les services et équipements AirWatch pour MDM. Tous les appareils pris en charge ont été migrés vers Intune.
Mise en œuvre du BYOD jusqu'au 12/31/2024
L'UNM HHS exige que l'utilisateur inscrive le BYOD auprès du MDM. Dans la configuration BYOD, le MDM exige qu'un « conteneur » de stockage chiffré soit utilisé sur l'appareil lors du stockage de l'UNM HHS en cas de perte ou de vol de l'appareil.
3/3/26 - Suppression du réseau sans fil sécurisé HSC
Mises à jour du portail du réseau UNM_Health_Guest, 3 mars
Début Mardi 3 mars, le Réseau Wi-Fi UNM_Health_Guest sera mise à jour afin d'améliorer l'expérience de connexion tout en renforçant la sécurité et en protégeant mieux les données organisationnelles et des patients.
Le portail mis à jour offrira deux options de connexion:
Grâce à l'inscription des employés et à l'authentification unique (SSO), le personnel n'aura plus besoin de se connecter plusieurs fois, ce qui se traduira par une expérience de connexion plus fluide et plus efficace.
Aperçu du Wi-Fi invité
Le réseau Wi-Fi invité est-il sécurisé ?
Oui. Le réseau invité comprend des protections intégrées telles que l'isolation des appareils, la sécurisation du trafic Web et des règles de pare-feu pour assurer la sécurité des appareils connectés.
À quoi puis-je accéder via le Wi-Fi invité ?
Note: L'accès VPN aux ressources UNMH nécessite l'inscription BYOD.
Pourquoi fait-on ça?
Le réseau invité est volontairement ouvert afin de faciliter l'accès pour nos visiteurs et patients, ainsi que pour une grande variété d'appareils nécessitant un accès internet facile, notamment les bornes interactives, les écrans intelligents et les thermomètres.
Ces améliorations sont rendues possibles par Équipe de sécurité réseau, dont le travail en coulisses contribue à garantir un réseau fiable et sécurisé, facilitant ainsi la prestation de soins aux patients et permettant à UNM Health de Livrez davantage pour les habitants du Nouveau-Mexique.
7/16/25 - Mise à niveau de l'application RightFax 6h00 - 8h00
Pour garantir que l'application RightFax reçoit de nouveaux services packs et correctifs, l'application RightFax sera migrée vers un environnement mis à niveau.
2/24/25 - Mise à niveau du VPN de radiologie 5h30 - 8h30
Mettre à niveau le VPN de radiologie vers la version 22.7R2.6. Pendant la mise à niveau, les clients peuvent subir une brève déconnexion pendant que le leader change de rôle.
2/25/25 - Mise à niveau du VPN UNMHSC 5h30 - 8h30
Mettre à niveau le VPN UNMHSC vers la version 22.7R2.6. Pendant la mise à niveau, les clients peuvent subir une brève déconnexion pendant que le leader change de rôle.
2/3/25 - Retrait des services Airwatch 9h00
Supprimez les services et équipements AirWatch pour MDM. Tous les appareils pris en charge ont été migrés vers Intune.
Mise en œuvre du BYOD jusqu'au 12/31/2024
L'UNM HHS exige que l'utilisateur inscrive le BYOD auprès du MDM. Dans la configuration BYOD, le MDM exige qu'un « conteneur » de stockage chiffré soit utilisé sur l'appareil lors du stockage de l'UNM HHS en cas de perte ou de vol de l'appareil.
Recevez des alertes par e-mail sur les dégradations ou les pannes de service.