Obtenez de l'aide et trouvez des informations sur les problèmes de service.
L'assistance technologique HSC fournit une assistance pour les services de base à tous les professeurs et membres du personnel du Centre des sciences de la santé (HSC) pour les postes de travail standard détenus et exploités par HSC. Ces services peuvent ne pas s'appliquer aux postes de travail non standards ou aux services avec du personnel technique indépendant.
Indications pour se rendre à la bibliothèque et au centre d'informatique (troisième étage, salle 317) L'entrée du bâtiment se trouve au deuxième étage.
Il n'y a aucune alerte ou panne à signaler pour le moment.
Informez-vous sur les modifications à venir des systèmes ou services HSC. Lors des changements, il peut y avoir des pannes technologiques. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient.
Consultez le calendrier des modifications du HSC mondial . Pour obtenir de l'aide supplémentaire, appelez le service informatique du HSC au 505-272-1694.
Microsoft abandonne l'authentification à deux facteurs par SMS et appel vocal.
Pour renforcer la sécurité des comptes et réduire les risques associés aux méthodes d'authentification moins sécurisées, Microsoft abandonne les SMS et les appels vocaux en tant que méthodes fournies par Microsoft pour l'authentification multifacteurs (MFA).
Qui est impacté ?
Ce changement ne concerne que les utilisateurs qui utilisent actuellement un SMS ou un appel vocal pour l'authentification multifacteur. Les utilisateurs qui utilisent déjà une autre méthode d'authentification approuvée doivent continuer à utiliser leur méthode actuelle.
Qu'est-ce qui change?
1 septembre
1 février 2027
Que doivent faire les utilisateurs ?
Les utilisateurs qui utilisent actuellement les SMS ou les appels vocaux pour l'authentification multifacteur doivent passer à une autre méthode d'authentification approuvée avant le 1er février 2027 afin d'éviter tout problème de connexion.
Pour plus d'informations sur l'abandon par Microsoft de l'authentification par SMS et par voix, consultez les directives de Microsoft ici.
La mise à niveau du système d'authentification réseau Cisco est reportée au 26 août.
L'équipe de sécurité réseau effectuera une mise à niveau précédemment programmée du moteur de services d'identité Cisco (ISE) le mercredi 26 août, de 6h00 à 10h00. La mise à niveau était initialement prévue pour le 5 août, mais n'a pas pu être effectuée en raison de complications techniques.
Cisco ISE permet aux appareils de se connecter en toute sécurité aux réseaux filaires et sans fil d'UNM Health. La mise à niveau installera la version logicielle recommandée par Cisco, ce qui permettra de résoudre les problèmes actuels, d'ajouter des fonctionnalités mises à jour et de garantir un environnement réseau sécurisé et fiable.
Préparez-vous à découvrir :
Les travaux de maintenance peuvent affecter les connexions Wi-Fi sur tous les campus de UNM Health, y compris UNMH Lomas, UNMH Sandoval Regional Medical Center et UNM Health Sciences Center , ainsi que les connexions filaires dans la tour des soins intensifs.
La plupart des utilisateurs ne devraient ressentir que peu ou pas d'impact. Certains utilisateurs pourraient toutefois constater :
Merci de votre patience pendant que l'équipe de sécurité réseau effectue cette importante mise à niveau.
Mises à niveau VPN du 8/11/26 au 8/12/26 : de 17 h à 20 h 30.
Les équipements VPN seront mis à jour. Aucune interruption de service n'est prévue.
VPN de radiologie 8/11/ 5:30 - 8:30
VPN UNMH/HSC 12/8 5h30 - 8h30
3/3/26 - 30/5/26 Suppression du réseau sans fil sécurisé HSC - Terminé
Mises à jour du portail du réseau UNM_Health_Guest, 3 mars
À compter du mardi 3 mars, le réseau Wi-Fi UNM_Health_Guest sera mis à jour afin d'améliorer l'expérience de connexion tout en renforçant la sécurité et en protégeant mieux les données organisationnelles et des patients.
Le portail mis à jour offrira deux options de connexion :
Grâce à l'inscription des employés et à l'authentification unique (SSO), le personnel n'aura plus besoin de se connecter plusieurs fois, ce qui se traduira par une expérience de connexion plus fluide et plus efficace.
Aperçu du Wi-Fi invité
Le réseau Wi-Fi invité est-il sécurisé ?
Oui. Le réseau invité comprend des protections intégrées telles que l'isolation des appareils, la sécurisation du trafic Web et des règles de pare-feu pour assurer la sécurité des appareils connectés.
À quoi puis-je accéder via le Wi-Fi invité ?
Remarque : L’accès VPN aux ressources UNMH nécessite l’inscription BYOD.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Le réseau invité est volontairement ouvert afin de faciliter l'accès pour nos visiteurs et patients, ainsi que pour une grande variété d'appareils nécessitant un accès internet facile, notamment les bornes interactives, les écrans intelligents et les thermomètres.
Ces améliorations sont rendues possibles grâce à l' équipe de sécurité du réseau , dont le travail en coulisses contribue à garantir un réseau fiable et sécurisé, facilitant ainsi la prestation de soins aux patients et permettant à UNM Health d' en faire plus pour les habitants du Nouveau-Mexique.
5/9/26 - Mises à jour du système de téléphonie VoIP : 8h00 - 5h00 - Terminées
Les équipes UNMH et UNM Data Networking effectueront la maintenance du réseau VoIP qui prend en charge les téléphones VoIP dans l'ensemble du système de santé et du centre des sciences de la santé. Ces travaux sont indispensables pour garantir la fiabilité et la disponibilité des services informatiques et limiter le risque d'une interruption de service prolongée et imprévue. Nous avons collaboré avec les principaux acteurs concernés afin de déterminer la date optimale pour la réalisation de ces travaux, celle qui aura le moins d'impact sur les utilisateurs.
Nous savons qu'il n'y a pas de moment idéal pour effectuer ces travaux, et nous vous remercions d'avance pour votre compréhension quant à la nécessité de maintenir nos systèmes et services.
Fenêtre de maintenance :
- Le 9 mai 2026, de 8h à 5h
Durant cette période, les utilisateurs du Système de santé et du Centre des sciences de la santé subiront des interruptions intermittentes du service téléphonique, uniquement sur les téléphones VoIP. La police du campus de l'UNM et le service d'urgence 911 resteront joignables pendant la maintenance prévue et, si nécessaire, pourront être contactés via votre appareil mobile.
Pour toute assistance concernant les services informatiques de l'UNM, veuillez contacter le service d'assistance informatique de l'UNM au 277-5757. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 7h30 à 5h.
5/4/26 - Mise à jour du système d'exploitation des postes de travail Windows BYOD
La configuration minimale requise pour les postes de travail personnels Windows sera modifiée et passera à Windows 11. Les postes de travail personnels Windows 10 ne pourront plus accéder directement aux ressources HSC.
Microsoft abandonne l'authentification à deux facteurs par SMS et appel vocal.
Pour renforcer la sécurité des comptes et réduire les risques associés aux méthodes d'authentification moins sécurisées, Microsoft abandonne les SMS et les appels vocaux en tant que méthodes fournies par Microsoft pour l'authentification multifacteurs (MFA).
Qui est impacté ?
Ce changement ne concerne que les utilisateurs qui utilisent actuellement un SMS ou un appel vocal pour l'authentification multifacteur. Les utilisateurs qui utilisent déjà une autre méthode d'authentification approuvée doivent continuer à utiliser leur méthode actuelle.
Qu'est-ce qui change?
1 septembre
1 février 2027
Que doivent faire les utilisateurs ?
Les utilisateurs qui utilisent actuellement les SMS ou les appels vocaux pour l'authentification multifacteur doivent passer à une autre méthode d'authentification approuvée avant le 1er février 2027 afin d'éviter tout problème de connexion.
Pour plus d'informations sur l'abandon par Microsoft de l'authentification par SMS et par voix, consultez les directives de Microsoft ici.
La mise à niveau du système d'authentification réseau Cisco est reportée au 26 août.
L'équipe de sécurité réseau effectuera une mise à niveau précédemment programmée du moteur de services d'identité Cisco (ISE) le mercredi 26 août, de 6h00 à 10h00. La mise à niveau était initialement prévue pour le 5 août, mais n'a pas pu être effectuée en raison de complications techniques.
Cisco ISE permet aux appareils de se connecter en toute sécurité aux réseaux filaires et sans fil d'UNM Health. La mise à niveau installera la version logicielle recommandée par Cisco, ce qui permettra de résoudre les problèmes actuels, d'ajouter des fonctionnalités mises à jour et de garantir un environnement réseau sécurisé et fiable.
Préparez-vous à découvrir :
Les travaux de maintenance peuvent affecter les connexions Wi-Fi sur tous les campus de UNM Health, y compris UNMH Lomas, UNMH Sandoval Regional Medical Center et UNM Health Sciences Center , ainsi que les connexions filaires dans la tour des soins intensifs.
La plupart des utilisateurs ne devraient ressentir que peu ou pas d'impact. Certains utilisateurs pourraient toutefois constater :
Merci de votre patience pendant que l'équipe de sécurité réseau effectue cette importante mise à niveau.
Mises à niveau VPN du 8/11/26 au 8/12/26 : de 17 h à 20 h 30.
Les équipements VPN seront mis à jour. Aucune interruption de service n'est prévue.
VPN de radiologie 8/11/ 5:30 - 8:30
VPN UNMH/HSC 12/8 5h30 - 8h30
3/3/26 - 30/5/26 Suppression du réseau sans fil sécurisé HSC - Terminé
Mises à jour du portail du réseau UNM_Health_Guest, 3 mars
À compter du mardi 3 mars, le réseau Wi-Fi UNM_Health_Guest sera mis à jour afin d'améliorer l'expérience de connexion tout en renforçant la sécurité et en protégeant mieux les données organisationnelles et des patients.
Le portail mis à jour offrira deux options de connexion :
Grâce à l'inscription des employés et à l'authentification unique (SSO), le personnel n'aura plus besoin de se connecter plusieurs fois, ce qui se traduira par une expérience de connexion plus fluide et plus efficace.
Aperçu du Wi-Fi invité
Le réseau Wi-Fi invité est-il sécurisé ?
Oui. Le réseau invité comprend des protections intégrées telles que l'isolation des appareils, la sécurisation du trafic Web et des règles de pare-feu pour assurer la sécurité des appareils connectés.
À quoi puis-je accéder via le Wi-Fi invité ?
Remarque : L’accès VPN aux ressources UNMH nécessite l’inscription BYOD.
Pourquoi faisons-nous cela ?
Le réseau invité est volontairement ouvert afin de faciliter l'accès pour nos visiteurs et patients, ainsi que pour une grande variété d'appareils nécessitant un accès internet facile, notamment les bornes interactives, les écrans intelligents et les thermomètres.
Ces améliorations sont rendues possibles grâce à l' équipe de sécurité du réseau , dont le travail en coulisses contribue à garantir un réseau fiable et sécurisé, facilitant ainsi la prestation de soins aux patients et permettant à UNM Health d' en faire plus pour les habitants du Nouveau-Mexique.
5/9/26 - Mises à jour du système de téléphonie VoIP : 8h00 - 5h00 - Terminées
Les équipes UNMH et UNM Data Networking effectueront la maintenance du réseau VoIP qui prend en charge les téléphones VoIP dans l'ensemble du système de santé et du centre des sciences de la santé. Ces travaux sont indispensables pour garantir la fiabilité et la disponibilité des services informatiques et limiter le risque d'une interruption de service prolongée et imprévue. Nous avons collaboré avec les principaux acteurs concernés afin de déterminer la date optimale pour la réalisation de ces travaux, celle qui aura le moins d'impact sur les utilisateurs.
Nous savons qu'il n'y a pas de moment idéal pour effectuer ces travaux, et nous vous remercions d'avance pour votre compréhension quant à la nécessité de maintenir nos systèmes et services.
Fenêtre de maintenance :
- Le 9 mai 2026, de 8h à 5h
Durant cette période, les utilisateurs du Système de santé et du Centre des sciences de la santé subiront des interruptions intermittentes du service téléphonique, uniquement sur les téléphones VoIP. La police du campus de l'UNM et le service d'urgence 911 resteront joignables pendant la maintenance prévue et, si nécessaire, pourront être contactés via votre appareil mobile.
Pour toute assistance concernant les services informatiques de l'UNM, veuillez contacter le service d'assistance informatique de l'UNM au 277-5757. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 7h30 à 5h.
5/4/26 - Mise à jour du système d'exploitation des postes de travail Windows BYOD
La configuration minimale requise pour les postes de travail personnels Windows sera modifiée et passera à Windows 11. Les postes de travail personnels Windows 10 ne pourront plus accéder directement aux ressources HSC.
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