Le « Sky Campus » dans la tour de soins intensifs de l'hôpital UNM favorisera le bien-être des employés

Les notions de « culture » et de « bien-être » existent souvent sous forme d'idées vagues ou amorphes : des choses abstraites qui ne peuvent pas être touchées, mais facilement identifiées lorsqu'elles sont vues en action.   

L'hôpital UNM s'engage à favoriser une culture de bien-être – non seulement pour les patients mais aussi pour le personnel – et le quatrième étage de la Critical Care Tower (CCT) abritera un élément tangible de cette culture.

Alors que les huit autres niveaux du CCT se concentreront sur les soins aux patients, le « Sky Campus » sera mis à la disposition du personnel pour des activités de bien-être, d'éducation et de consolidation d'équipe, ce qui est particulièrement important à cette époque où les travailleurs de la santé du monde entier. La nation rapporte une augmentation de l’épuisement professionnel et de la fatigue.

Cet environnement unique permettra aux membres de l'équipe de l'hôpital UNM, du Centre des sciences de la santé et de l'École de médecine de l'UNM de recevoir les soins personnels dont ils ont besoin tout au long de leurs journées de travail chargées.

L'équipe du bien-être des employés de l'hôpital UNM, qui a participé à la conception du Sky Campus et y disposera d'un bureau, a hâte de voir comment le personnel bénéficiera de cet espace collaboratif et partagé. 

« Notre rôle est de soutenir le personnel afin qu'il puisse accomplir son objectif dans son travail ici », a déclaré Steven Nuanez, directeur du bien-être des employés à l'hôpital UNM. « Nous sommes très fiers et heureux d'avoir un lieu comme le Sky Campus, reflet concret de notre culture du bien-être, pour nous aider à mieux servir les membres de notre équipe. 

Le personnel entrera dans le Sky Campus via des ascenseurs et des escaliers réservés aux employés. Une fois arrivés au quatrième étage, ils auront accès à des zones de pause et à des salles de conférence, qui pourront être utilisées pour décompresser, se connecter avec des collègues et tenir des réunions d'équipe.

Des vestiaires et des douches dédiés seront également mis à la disposition des médecins de garde, des résidents, des étudiants en médecine, des boursiers et du personnel du service des urgences et de la plateforme d'intervention. 

De plus, le personnel disposera d’une variété d’options alimentaires pour les repas et les collations. Des sandwichs frais, des salades et des fruits seront disponibles sous forme de plats à emporter, aux côtés des distributeurs automatiques traditionnels, qui proposeront également des options plus saines.

L'emplacement centralisé et les commodités du Sky Campus signifient que le personnel disposera toujours d'un endroit où il pourra se reposer et se ressourcer. De plus, ils auront également accès aux services de consultation offerts par l’équipe du bien-être des employés. 

«Nous sommes ravis de disposer de cet espace permanent où nous pouvons rencontrer le personnel», a déclaré Melissa McConnell-Hand, spécialiste du bien-être des employés à l'hôpital UNM. « Parfois, les membres de notre équipe savent qu'ils ont besoin de soutien, mais ne savent pas où aller. Le Sky Campus sera un endroit où ils pourront toujours aller recevoir les soins dont ils ont besoin pour retourner au front, en se sentant bien dans le travail qu’ils accomplissent.  

L'équipe Employee Well-Being envisage également les nombreuses opportunités qu'offrira le Sky Campus en matière d'activités de bien-être. Certaines de leurs idées incluent l'enseignement de cours sur la gestion du stress et la prévention de l'épuisement professionnel, ou l'organisation d'événements amusants comme des cours de yoga et des ateliers de peinture.

Même si le Sky Campus ne sera accessible qu'aux employés, cet espace innovant entraînera inévitablement de meilleurs résultats pour les patients.  

"Nous savons que si notre personnel se porte bien, nous constatons une réduction des erreurs médicales", a déclaré McConnell-Hand. « Le personnel est en mesure de mieux communiquer avec les patients et les autres membres de l'équipe. En fin de compte, ils peuvent se connecter de manière plus significative au travail qu’ils accomplissent.

Le bien-être du personnel se traduit directement par les soins aux patients. Lorsque le personnel dispose des ressources et des opportunités nécessaires pour gérer plus efficacement sa santé mentale, émotionnelle et physique au travail, il est mieux placé pour servir plus efficacement les patients dont il prend soin.

« Le Sky Campus montre à nos patients et à notre communauté que nous nous engageons au bien-être de notre personnel », a déclaré Eddie Rojas-Alvarado, spécialiste du bien-être des employés à l'hôpital UNM. « Lorsque notre personnel prend soin d’eux-mêmes, la qualité de leurs soins sera meilleure. »

Le Sky Campus sera le reflet concret de cette culture engagée envers le bien-être des patients et du personnel pour les générations à venir.