Par Makenzie McNeill
L'hôpital UNM met en œuvre un nouveau système d'enregistrement centralisé
Une méthode nouvelle et améliorée pour que les patients puissent s'enregistrer pour des soins ambulatoires est venu à l'hôpital UNM.
Depuis le 5 février, les patients ne se présentent plus à leurs rendez-vous dans leurs cliniques respectives. Au lieu de cela, ils utiliseront ce qu’on appelle un enregistrement centralisé (CCI).
Il s’agit d’un changement important et passionnant pour notre campus. L'enregistrement centralisé renforcera notre mission de fournir des soins accessibles, de haute qualité, axés sur la sécurité et complets à la population du Nouveau-Mexique.
Grâce à l'enregistrement centralisé, les patients s'enregistrent à l'un des deux endroits et paient une quote-part avant de se rendre à leur rendez-vous. Des kiosques sont disponibles dans le hall principal du Pavillon Bill et Barbara Richardson (BBRP) ou à l'intérieur de la Clinique Orthopédique au premier étage près de l'entrée sur Lomas.
Non seulement ce processus permet de garantir que les cliniques gèrent l'enregistrement de la même manière, mais il contribue également à créer une meilleure expérience pour tous les patients.
« Il s'agit d'un changement important et passionnant pour notre campus », a déclaré Aaron Williams, directeur exécutif principal des opérations ambulatoires à l'hôpital UNM.
« La CCI poursuivra notre mission consistant à fournir des soins accessibles, de haute qualité, axés sur la sécurité et complets à la population du Nouveau-Mexique.
Des systèmes d’enregistrement centralisés sont déjà présents dans de nombreux établissements de soins de santé et hôpitaux à travers le pays. Le centre médical régional UNM Sandoval – un campus de l'hôpital UNM (SRMC) – est un endroit qui utilise un CCI depuis plusieurs mois maintenant avec beaucoup de succès.
L'intégration de CCI à l'UNMH aide non seulement les cliniques externes à enregistrer les patients de la même manière, mais rend également l'expérience cohérente et plus facile pour les patients.
Même si l'ICC sera bénéfique pour tout le monde, Williams ne s'attend pas à ce que les patients et les membres de l'équipe s'adaptent immédiatement.
"Il nous faudra un certain temps pour nous habituer à la CCI", a déclaré Williams. « Mais nous nous engageons à améliorer et à optimiser les processus à mesure que nous créons les meilleures pratiques pour nos patients. »
Depuis la mi-janvier, tous les appels de rappel de rendez-vous informent les patients du nouveau processus d'enregistrement centralisé. Les cliniques externes ont également distribué des dépliants pour informer les patients de ce changement.
Une signalisation temporaire est disponible aux entrées BBRP et Lomas, dirigeant les patients vers les nouveaux kiosques d'enregistrement.
Les patients peuvent également trouver des ressources et des informations supplémentaires sur les réseaux sociaux de l'hôpital UNM.
Bien que l'adaptation à l'enregistrement centralisé puisse prendre un certain temps, l'hôpital UNM est optimiste que ce nouveau système améliorera l'expérience des patients lorsqu'ils viennent sur le campus pour leurs soins ambulatoires.
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