Guérison du corps - et de l'esprit - à l'hôpital UNM

Qu'ont en commun les principales religions du monde ? Des baptistes aux bouddhistes zen, chacun a sa propre forme de la règle d'or : Faites aux autres ce que vous voudriez qu'ils vous fassent.

Le département de soins pastoraux de l'hôpital UNM offre des soins interconfessionnels privés dans ce cadre à tous ceux qui en font la demande. "Nous sommes simplement ici pour partager le chemin avec ceux qui pourraient bénéficier d'empathie ou de soutien spirituel, qu'ils soient pieux ou agnostiques", a déclaré la directrice et aumônière certifiée par le conseil d'administration Michelle Tatlock. "Le nôtre est un service interreligieux qui fonctionne à partir de la règle d'or, quelque chose auquel tout le monde peut s'identifier."

Les patients hospitalisés, en particulier dans un centre de traumatologie de niveau I comme l'hôpital UNM qui voit les cas les plus malades et les plus traumatisés physiquement, peuvent subir des pertes personnelles difficiles de toutes sortes. « Nous offrons des soins de confort aux familles qui perdent des bébés, aux patients qui doivent être amputés, aux patients suicidaires et à leurs familles et plus encore », a déclaré Tatlock.

La confidentialité est une partie importante des services spirituels et tout est confidentiel, souligne-t-elle. "Ce sont des moments très personnels dans la vie des gens, nous les abordons donc avec beaucoup de soin et de respect", a déclaré Tatlock. "S'ils ne veulent rien, nous partons. S'ils veulent juste de la compagnie, nous restons. S'ils veulent parler, nous écoutons. S'ils demandent des sacrements au chevet ou avant une procédure, nous les fournissons. Nous voulons juste être présent dans l'instant pour répondre à leurs besoins du moment."

Tatlock et son équipe de 11 aumôniers sont principalement protestants et catholiques, et tous ont obtenu une maîtrise en conseil et/ou en pastorale. Chacun a reçu une formation interconfessionnelle, a effectué une résidence d'un an et est certifié par le conseil en pastorale. Ils travaillent dans les cinq unités de soins intensifs de l'hôpital et dans les deux salles d'urgence avec tout le monde, des enfants aux personnes âgées.

Malgré leur formation approfondie et leur formation croisée, l'équipe à elle seule ne peut pas répondre à tous les besoins d'une population de patients aussi culturellement et géographiquement diversifiée que celle de l'UNM. En conséquence, le département a accès aux rabbins, aux religieux musulmans et au clergé représentant les wiccans, les mormons, les témoins de Jéhovah et d'autres traditions religieuses. Un homme-médecine navajo fait également partie du personnel pour soutenir les patients avec des prières et des chants traditionnels.

Tatlock dit que la clé pour impliquer les patients est l'écoute. "Au cours des cinq premières minutes, nous pouvons entendre des mots et des phrases spécifiques qui nous disent si quelqu'un a une foi solide ou est non confessionnel", dit-elle. "Nous écoutons les opportunités d'être relatables afin de pouvoir créer un dialogue approprié et utile. Nous écoutons également" avec nos yeux "des indices physiques sur la façon dont ils pourraient gérer la perte."

Parfois, un seul mot, un regard de compassion ou une touche de douceur suffisent, dit-elle. "Notre rôle est de fournir ce que le patient veut", ajoute Tatlock. Cependant, les patients hospitalisés et leurs familles ne sont pas les seuls groupes ayant des besoins spirituels.

« Nous effectuons des débriefings pour le personnel impliqué dans des cas de traumatismes intensifs », dit-elle. « Les employés des services d'entretien ménager, des services d'interprétation linguistique et d'autres rôles vitaux dans les soins aux patients voient et entendent des choses qui peuvent être dérangeantes ou déclencher un événement traumatisant de leur propre passé. » Elle dit qu'environ un tiers de leurs efforts consiste à soutenir le personnel hospitalier et les médecins.

Et, il y a des moments où les membres du personnel de pastorale doivent être là les uns pour les autres. L'hôpital UNM a reçu l'année dernière près de 80,000 XNUMX visites de patients dans sa seule salle d'urgence. "Nous sommes tous confrontés à une terrible tragédie et à un chagrin et, bien que ce soit notre honneur de partager ces moments difficiles, nous devons également y faire face", a déclaré Tatlock. « Nous devons trouver notre propre espace de réflexion et nous nous entraidons parce que nous nous faisons confiance.

"La meilleure partie de notre travail est que nous avons le privilège d'être présents dans ces moments vraiment sacrés, comme la naissance d'un bébé ou le décès d'un conjoint à vie. On nous fait confiance et on nous permet de faire partie de ces moments sacrés . C'est comme être sur une terre sainte."