Les femmes leaders façonnent les soins de santé

Pour la première fois, UNM HSC a toutes les femmes PDG

Lorsque vous entrez dans la pièce, vous savez que vous êtes entouré de femmes très intelligentes, fortes et farouchement dynamiques.

Ce ne sont pas des figures imposantes. Jill Klar, directrice générale du groupe médical de l'Université du Nouveau-Mexique, mesure à peine quelques centimètres sur cinq pieds.

Ce n'est pas parce qu'ils sont bruyants ou agressifs. Souvent, vous pouvez observer Jamie Silva-Steele, PDG du centre médical régional UNM Sandoval (SRMC) écouter tranquillement et réserver son opinion jusqu'à ce que d'autres aient parlé.

Et ce n'est pas parce qu'ils vous disent à quel point ils sont importants. La PDG des hôpitaux de l'UNM, Kate Becker, a un rire chaleureux qui anime la plupart de ses conversations et un sourire qui vous donne presque l'impression de rattraper un bon ami.

Mais ne vous y trompez pas. Ces femmes ne sont pas seulement bonnes dans ce qu'elles font, elles changent votre prestation de soins de santé et le font d'une manière qui semble incarner tout ce que Helen Reddy a chanté dans "I Am Woman".

Le Centre des sciences de la santé de l'UNM place des femmes à des postes de direction depuis des décennies. En fait, le College of Population Health et le College of Nursing ont des doyennes et la School of Medicine une vice-doyenne exécutive qui supervise les opérations quotidiennes.

Mais pour la première fois de son histoire, le HSC compte trois femmes PDG qui supervisent les opérations cliniques. Ils ont des antécédents, des histoires de vie et des défis différents, mais ils travaillent ensemble pour résoudre les problèmes systématiques et systémiques qui affligent depuis longtemps les soins de santé au Nouveau-Mexique.

Avec tant de choses dans leur assiette, il est parfois difficile d'oublier qu'elles sont plus que leurs titres, alors j'ai demandé à m'asseoir avec elles pour parler de la façon dont elles sont entrées dans ces rôles, où elles ont trébuché et réussi et leurs conseils pour d'autres femmes cherche à briser d'autres plafonds de verre.

Jamie Silva-Steele de SRMC

Jamie Silva-Steele, inf. aut., MBA, semble être partout à la fois. Elle est responsable de l'hôpital de 60 lits à Rio Rancho et du campus en herbe des sciences de la santé de l'UNM à Rio Rancho, mais plusieurs fois par semaine, vous pouvez la trouver en train de rouler son bureau derrière elle dans un sac à bagages à travers le campus nord de l'UNM en direction d'une réunion.

Elle est à l'université depuis 34 ans, mais elle n'a pas commencé dans des salles de conseil. Elle a commencé au chevet.

"J'ai toujours voulu être infirmière", rit Silva-Steele pendant que nous discutons. « Je pensais que vous alliez me demander si j'ai toujours voulu être PDG. Non ! »

En fait, elle a toujours un 1^st travail de qualité prouvant qu'à un jeune âge, elle s'est identifiée au métier d'infirmière.

« J'étais l'aînée et la seule fille. Et bien sûr, vous étiez soit enseignante, soit infirmière, vraiment, et dans ma famille, mes deux parents étaient enseignants, alors j'ai pensé aux soins de santé. J'avais trois frères sujets aux accidents qui Je m'en suis occupé. Ils étaient toujours blessés d'une manière ou d'une autre et j'étais leur infirmière quand j'étais enfant.

Au fil des années, elle a gravi les échelons et est entrée dans l'administration. Il y a six ans, on lui a demandé de faire un nouveau saut au SRMC nouvellement ouvert. "On m'a demandé d'entrer par intérim et d'être le chef de l'exploitation et d'aider à stabiliser les choses." Peu de temps après, elle a été nommée PDG par intérim.

Les opérations de SRMC étaient chancelantes lorsque Silva-Steele a pris les rênes. Elle dit que c'était un processus difficile qui impliquait « de trouver mes propres deux jambes ».

Il y avait des choses que Silva-Steele savait qu'il fallait faire, mais leur mise en œuvre s'est parfois avérée difficile et le changement ne s'est pas produit du jour au lendemain. En tant que PDG pour la première fois, elle doutait également que les changements qu'elle souhaitait apporter soient les bons. "Plus je le fais depuis longtemps (je suis PDG), plus je me sens à l'aise avec ces changements et mon équipe m'aide", dit-elle.

Certains de ses jours les plus sombres au travail sont survenus après la défaite de la taxe d'usine du comté de Sandoval en 2016, qui a entraîné la fermeture de certains programmes cliniques et des licenciements de personnel. "Ce qui s'est finalement produit, c'est que cela a en fait renforcé toute notre équipe grâce à ce processus", dit-elle. Silva-Steele a ramassé les morceaux, s'est regroupé et a mené avec succès une nouvelle campagne de prélèvement des usines qui s'est déroulée en novembre dernier.

Alors qu'elle ne s'était jamais attendue à être assise dans le fauteuil du capitaine, Silva-Steele dit que davantage de femmes devraient trouver du réconfort en étant mal à l'aise et en voyant où cela les mène.

"Une grande partie de mon cheminement de carrière a été due à la passion et au dynamisme", dit-elle. « Je n'avais jamais envisagé d'être PDG, mais ces opportunités se sont présentées à moi et je n'avais pas peur de les saisir. Je dirais simplement : « Eh bien, c'est une nouvelle opportunité. » Il faut continuer à apprendre, et je pense qu'il s'agit de sortir de sa zone de confort pour y parvenir."

Kate Becker des hôpitaux de l'UNM

"Je suis une humaine étonnamment peu ambitieuse", déclare Kate Becker, JD, alors qu'elle raconte des vacances à la plage pendant son adolescence où elle aspirait à vivre au bord des vagues et du sable dans un style de vie de type "Moondoggie".

"Quand je suis allée à l'université, tout le monde allait soit à la faculté de droit, soit à la faculté de médecine, alors je suis allée à la faculté de droit parce que j'étais douée pour les mots et que cela semblait être une bonne chose à faire", dit-elle. Elle entre alors dans le domaine très masculin du contentieux. "Ma famille ne m'a jamais donné l'idée que je ne pouvais pas faire quelque chose, alors j'ai juste essayé et ça a fonctionné."

Elle a continué à essayer de nouvelles choses et ils ont continué à travailler, la menant dans le domaine des soins de santé. Après avoir été présidente ou PDG de quatre grands hôpitaux ou systèmes de santé avant de rejoindre l'UNMH, elle est une leader éprouvée, mais cela ne veut pas dire qu'elle n'a toujours pas parfois du mal avec la tâche.

"Je ne suis pas une personne patiente, et quand je peux voir où quelque chose doit aller, c'est du travail pour moi, et fait probablement de moi un meilleur humain, pour donner aux autres le temps et l'espace pour se parler là où nous devons aller pour qu'ils soient à l'aise avec ça », dit Becker. "Et je dirais que cela a probablement été l'une des plus grandes leçons de leadership pour moi."

Tout au long de sa carrière, il a été important pour elle de créer un environnement dans lequel son personnel et ses dirigeants se sentent suffisamment soutenus et à l'aise pour essayer de nouvelles choses, dit-elle. Mais elle a également changé son style de gestion au fil du temps, et elle encourage les autres femmes à faire de même.

"Quand j'arrivais, vous deviez vous concentrer sur la projection d'une image plus affirmée, car les gens avaient tendance à ne pas vous entendre, donc à cet égard, commencer à l'origine comme avocat a été très utile", explique Becker. "Aujourd'hui, je pense que nous devons être plus équilibrés dans la façon dont nous abordons les conversations."

Prendre soin des employés, être empathique, sincère - et parfois presque maternel - est tout aussi important que de s'affirmer, de commander une pièce ou de se battre pour ce que vous voulez, dit Becker.

Jill Klar, PDG du groupe médical UNM

C'est un sentiment avec lequel les trois femmes étaient d'accord. Jill Klar poursuit en disant: "Assurez-vous que vous (les femmes) prenez le temps d'écouter et n'ayez pas peur de vous faire. Pendant une grande partie de ma carrière, j'ai été la seule femme, ou l'une des rares, assise autour de la table. J'ai dû apprendre que si vous voulez être dans cet espace, vous ne pouvez pas avoir peur d'y entrer et de prendre des décisions.

Klar supervise le plan de pratique de la faculté qui gère la facturation de plus de 1,000 150 praticiens cliniques dans XNUMX spécialités différentes et gère un certain nombre de cliniques externes. Ce n'est pas ce qu'elle envisageait de faire de sa vie - même pas de près.

"J'ai toujours voulu être directeur d'un hôtel cinq étoiles en Grèce", dit Klar. C'est un cheminement professionnel qu'elle a choisi à l'âge de 8 ans. « Vous êtes allé dans un hôtel cinq étoiles en Grèce ? Je lui ai demandé. "Non. Je n'ai jamais été dans un hôtel cinq étoiles en Grèce, et non, je ne suis même jamais allé en Grèce !" dit-elle en riant.

Diplômée de l'UNM qui prenait le long chemin pour obtenir son diplôme, Klar dit qu'elle s'est réveillée un jour et a dit: "Je vais obtenir le plus de crédits de tous les humains sur ce campus si je ne me fais pas un plan et sors d'ici.'"

Elle a finalement traversé la scène avec des diplômes en grammaire anglaise avancée et en rédaction professionnelle. Lorsqu'est venu le temps pour elle de poursuivre ses études, elle a changé d'avis lorsqu'elle a réalisé qu'elle appréciait le travail qu'elle avait occupé pendant ses études dans le domaine des soins de santé, en créant et en gérant des réseaux de fournisseurs.

Avant de rejoindre UNM Health Sciences Center en janvier 2016, Klar occupait le titre de directeur des opérations chez ABQ Health Partners, maintenant connu sous le nom de DaVita Medical Group. Comme Silva-Steele, le rôle de PDG était une nouvelle aventure pour Klar. Alors qu'elle faisait face à des inconnues, elle était enthousiaste à l'idée de relever le défi et elle aussi s'est lancée. Parallèlement à ses responsabilités de PDG, elle poursuit actuellement une maîtrise en administration des soins de santé.

« Les gens sont un atout pour moi », dit Klar. « Si vous nourrissez et investissez dans votre personnel, tout le reste suivra. La plus grande récompense pour moi est de voir les gens réussir et grandir dans leurs bons rôles. Les soutenir dans leur parcours est incroyablement satisfaisant. Lorsque votre équipe grandit et prospère. et tous ensemble, c'est vraiment à ce moment-là que vous pouvez faire de grandes choses."

Unité

Alors qu'elles ont toutes des parcours et des défis professionnels différents, ces trois femmes ont rapidement pris un rythme. Ils se soutiennent mutuellement et apportent des perspectives, des expériences de vie et des opinions différentes.

C'est peut-être ce qui fait le succès de leur relation de travail. Ils travaillent tous à faire progresser les soins de santé au Nouveau-Mexique en utilisant une approche équilibrée et pleine de bon sens qui a déjà fait ses preuves. Être une femme au sommet de la chaîne pour effectuer le changement n'est qu'un bonus.