Traduire
${alt}
Par Rebecca Roybal Jones

Visite virtuelle

Se connecter avec ses proches hospitalisés en période de pandémie

La pandémie de COVID-19 a changé notre façon de vivre et de travailler, mais cela a surtout modifié la façon dont nous soutenons nos proches à l'hôpital.

À quelques exceptions près, les amis et les membres de la famille ne sont pas autorisés à rendre visite aux patients à l'hôpital UNM ou au centre médical régional UNM Sandoval. Cette politique est en place pour empêcher les patients, les prestataires et les visiteurs d'être exposés au coronavirus (lire notre politique pour plus d'informations).

Le meilleur moyen de rester en contact avec un être cher à l'hôpital est par appel téléphonique ou par visite vidéo via Zoom ou FaceTime, explique Jeff Boman, MSN, MBA, RN, directeur d'unité à l'hôpital UNM. Les infirmières peuvent aider à connecter les familles à tout moment, dit-il.

« Les heures de visite sont flexibles, car personne ne vient à l'hôpital », dit-il. 

Chaque chambre de patient est équipée d'un téléphone si les visites vidéo ne sont pas une option, et le standard peut connecter les appelants aux patients.

Dans les jours pré-COVID, Boman a soigné des patientes obstétricales à haut risque à l'hôpital UNM. En avril, son unité est passée aux soins des patients COVID-19, et il supervise désormais un personnel infirmier qui s'occupe des femmes et Hommes.

"Aucun visiteur - c'était un grand changement pour nous", dit Boman. «En tant qu'obstétricien à haut risque, nous sommes habitués à ce que le père du bébé ou un proche soit avec la mère pendant l'accouchement et après. C'était un grand changement. »

Les membres de la famille veulent généralement savoir comment va leur proche, et la meilleure façon de le savoir est de travailler avec le personnel infirmier pour créer un mot de passe, qui permettra à une infirmière de partager des informations sur l'état de leur proche. Une fois le mot de passe configuré, le patient peut le partager avec ses amis ou sa famille afin qu'ils puissent vérifier l'état du patient.

« Cela devrait vraiment être initié par le patient, mais il est normal qu'un membre de la famille demande au personnel infirmier de l'initier également », explique Boman.

"Je pense vraiment que la chose la plus importante est simplement de communiquer avec le personnel infirmier, et ensuite ils peuvent aider à faciliter la meilleure façon pour les familles de rester en contact", dit-il.

Il est également utile de vérifier auprès du personnel infirmier avant de commander auprès d'un service de livraison de nourriture, comme Uber Eats ou DoorDash. Les patients – ou les familles – qui passent une commande voudront s'assurer qu'une infirmière est disponible pour quitter l'unité pour ramasser la nourriture, dit Boman. 

En savoir plus sur les directives pour les visiteurs à l'hôpital de l'UNM et dans d'autres établissements de santé de l'UNM.

Catégories: Engagement communautaire, Nouvelles que vous pouvez utiliser, Meilleurs histoires