Boîtes à outils LEO

Afin d'accompagner au mieux la communauté HSC dans la création et le maintien d'environnements d'apprentissage respectueux, solidaires et inclusifs, LEO met à disposition des boîtes à outils et des ressources dans ses rapports trimestriels. Vous trouverez ci-dessous les liens de chacune de nos boîtes à outils, accompagnées de leur description. Nous espérons qu'elles vous seront utiles pour favoriser des environnements d'apprentissage positifs.

Déclaration obligatoire

Presque tous les employés de l'Université du Nouveau-Mexique sont des personnes tenues de signaler les comportements inappropriés. Ces personnes sont tenues de signaler certains comportements au Bureau de la conformité, de l'éthique et de l'égalité des chances (CEEO) de l'UNM. Ce guide vous aidera à comprendre quels sont ces comportements, quelles sont vos responsabilités, comment les signaler et quelles sont les conséquences d'un défaut de signalement. Le signalement obligatoire est exigé par les politiques fédérales et universitaires ; il est donc essentiel que chacun comprenne son rôle, ses obligations et la raison d'être de ce statut.

Comportements et attentes en matière de professionnalisme pour les étudiants en médecine

Les étudiants en médecine sont tenus d'adopter un comportement professionnel dans tous leurs environnements d'apprentissage, y compris les salles de classe et les espaces cliniques. Tout comportement non professionnel peut avoir de graves conséquences, telles qu'une baisse des notes, une prise en charge inadéquate des patients, voire l'exclusion de la faculté de médecine de l'UNM.

Étant donné l'importance de cet aspect dans la formation des médecins, la faculté de médecine souhaitait s'assurer que les normes de professionnalisme pour les étudiants en médecine soient mises à jour, claires et cohérentes au sein de l'établissement.

À cette fin, l'équipe LEO a collaboré avec de nombreux professeurs et responsables pour élaborer un nouveau référentiel de normes professionnelles, applicable immédiatement. Nous espérons que ce guide vous permettra de comprendre ces normes, d'identifier les comportements conformes et non conformes, et de savoir précisément ce qui se passe en cas de non-respect.

Que dire quand on ne peut pas dire grand-chose

Ce guide aide les superviseurs — y compris les directeurs de programme, les chefs de division, les chefs de département et autres — à gérer la communication, la confidentialité et la conduite pendant les processus actifs du Bureau de l'environnement d'apprentissage (LEO).

Ces directives complètent les procédures d'enquête et de recherche de faits menées par les forces de l'ordre, ainsi que les plans de protection contre les représailles, les directives d'interdiction de contact et les mesures provisoires ou de soutien. L'objectif est de garantir la confidentialité et l'équité tout en préservant la sécurité psychologique, la confiance et la stabilité.

Dans les petites structures, le silence peut engendrer de l'incertitude et de la méfiance, et est souvent perçu comme de l'inaction ou un déni de la réalité. Il est donc important que les responsables reconnaissent qu'un événement s'est produit, signalent que des procédures formelles sont en cours, réaffirment le respect de la vie privée et rassurent les équipes quant aux mesures appropriées prises. La transparence des procédures permet de garantir que clarté, maîtrise et bienveillance peuvent et doivent coexister avec la confidentialité.

Appeler contre appeler

Pour favoriser des espaces d'inclusion et d'appartenance, il est important de reconnaître, de nommer et de réagir lorsque des individus ou des groupes subissent des préjudices, tels que des maltraitances, des préjugés ou de la discrimination. Ces actions permettent de passer du statut de témoin – d'observateur – à celui de défenseur, de celui qui intervient face à ces préjudices. Savoir s'exprimer peut nous aider à réfléchir, puis à agir, de la manière qui, selon nous, favorisera le changement constructif et durable.
L’objectif de Calling In, pour citer le Dr Harold R. Saunders, est de créer une conversation dans laquelle une personne qui commet un préjudice « reconnaît les revendications humaines valables de l’autre » et « écoute suffisamment profondément pour être changée par ce qu’elle apprend ».

Intention et impact

Imaginez que vous disiez quelque chose que vous considérez comme un compliment ou une déclaration neutre, mais qu'on vous dise plus tard que vous avez blessé quelqu'un. Or, ce n'était pas votre intention et vous ne comprenez pas ce qu'il veut dire. Ou imaginez que quelqu'un dise quelque chose que vous trouvez très offensant. Vous lui faites un retour, mais il se contente de dire : « Ce n'est pas ce que je voulais dire. » Lorsque l'intention et l'impact ne concordent pas, nous nous retrouvons souvent en conflit. Cette boîte à outils vous aidera à trouver des solutions efficaces.

Fermer la boucle

Lorsqu'une personne vous fait part d'une préoccupation, elle souhaite souvent savoir si elle a été prise en compte, ce qui s'est passé et le délai d'amélioration. Ce retour en arrière est souvent appelé « boucle », car il permet à la personne concernée de comprendre que le processus est terminé, de comprendre ce qui s'est passé et de savoir à quoi s'attendre pour l'avenir.

Créer et maintenir des environnements d'apprentissage respectueux, favorables et inclusifs

Cette boîte à outils fournit aux enseignants, aux apprenants, au personnel et aux administrateurs des lignes directrices et des stratégies pour favoriser des environnements d'apprentissage solidaires, respectueux et inclusifs. Elle présente les principes clés et les mesures concrètes pour garantir l'épanouissement de chacun tout en maintenant des normes élevées en matière d'enseignement, de recherche et de soins aux patients.

Donner une rétroaction ET Recevoir des commentaires

Le feedback est une marque de bienveillance. Imaginez une culture où le feedback, même critique, serait perçu comme un cadeau – une marque d'attention et de soutien – plutôt que comme une punition. Une culture où le feedback serait toujours attendu, bienvenu et pratiqué avec compétence et humilité par tous. Évoluer vers une telle culture implique de ne pas prétendre que donner du feedback est facile, mais plutôt de le considérer comme une compétence à développer intentionnellement et collectivement, dans un esprit de responsabilité partagée.