En 2022, la nouvelle équipe du programme Medical Scribe a élaboré une formation unique de cinq semaines adaptée aux scribes qui travailleraient à l'hôpital UNM. Le programme, à la fois synchrone et asynchrone, comprend des modules didactiques, des séances d'observation et une évaluation. Début 2023, les premiers scribes ont été formés et ont commencé à écrire dans l'unité de réanimation du service des urgences (EDRU). En 2024, des scribes supplémentaires ont été embauchés pour travailler dans le secteur des soins verticaux et dans la division de médecine physique et de réadaptation du service des urgences.

Un secrétaire médical est un membre non clinique de l'équipe soignante qui documente les rencontres avec les patients en temps réel afin que les prestataires puissent se concentrer davantage sur les soins aux patients. Son rôle principal consiste à enregistrer les rencontres avec les patients dans le système de dossiers médicaux électroniques (DME) et comprend également des tâches non cliniques telles que l'obtention de dossiers médicaux antérieurs, la prise de contact avec les établissements de soins infirmiers, la communication avec le pharmacien sur place, l'incitation des prestataires à interpréter les résultats de laboratoire et l'appel à un interprète linguistique.

Le programme Scribe contribue à faciliter la pratique en réduisant le temps que les prestataires consacrent aux tâches administratives. Une analyse de l'impact des scribes dans l'EDRU réalisée en 2019 par le Département de médecine d'urgence¹ j'ai constaté ces résultats positifs avec l'utilisation de scribes dans l'EDRU :

• Le pourcentage de temps déclaré consacré par les médecins à la documentation au cours d’un quart de travail a diminué de manière significative.
• Presque tous les médecins traitants ont déclaré être satisfaits ou très satisfaits d’avoir un scribe de garde.
• Le nombre de patients vus a légèrement augmenté.
• Le nombre d’unités de valeur relative a augmenté.
• Passez à des niveaux de codes de facturation plus élevés.

Le programme Medical Scribe est dirigé par le Dr Courtney Lapham-Simpson, directrice médicale et professeure agrégée, avec l'aide de Christie McAuley, spécialiste du programme, Jessica Murray, scribe principale, et six scribes : Adrian Hernandez, Prabhleen Kaur, Vivian Liu, Jessica Murray, Fritz Peraza et Jalynn Sais.

Notre équipe de programme supervise l'embauche, la formation, la gestion, la planification et la réalisation des évaluations de performance des scribes dans divers domaines de l'hôpital UNM.

Vous envisagez d'avoir des scribes dans votre département, division ou clinique de l'UNMH ? Contactez-nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la personnalisation d'un programme de scribes pour soutenir vos prestataires.

¹Crandall, C et Albright, D. Impact des scribes dans l'EDRU : analyse économétrique. 25 avril 2019.