Signaler un problème

Parlez à HSC IT pour signaler toute activité en ligne suspecte ou non autorisée. Appelez le 505-272-1694 pendant les heures d'ouverture.

Appeler

Poser des questions et signaler des problèmes

Des personnes malhonnêtes utilisent parfois des techniques d'ingénierie sociale pour exploiter les relations de confiance établies dans le but de compromettre la sécurité informatique à l'UNM HSC. Pour ce faire, ils utilisent des logos familiers et des pratiques commerciales informelles pour créer une impression de confiance. Voici quelques conseils pour éviter d'être victime :

Ne répondez pas aux messages électroniques d'apparence officielle vous demandant de mettre à jour vos mots de passe ou de télécharger un logiciel infecté à partir d'un site Web ; beaucoup d'entre eux sont en fait des canulars.
Faites attention aux e-mails auxquels vous répondez ; les virus et les ingénieurs sociaux peuvent envoyer des e-mails en utilisant le compte d'un ami ou d'un collègue, usurpant ainsi leur identité.
Supprimez les e-mails suspects d'expéditeurs inconnus. En cas de doute, déterminez si le message a une utilisation commerciale légitime. N'ouvrez pas de pièce jointe si vous n'êtes pas à l'aise avec le contenu du reste du message.
Le personnel du service d'assistance ne vous demandera pas votre mot de passe et vous devez signaler toute tentative d'obtention.
De temps en temps, les gens peuvent déclencher une fausse alerte à propos d'un éventuel virus informatique, et ce n'est pas grave.
Faites confiance à votre instinct et utilisez votre meilleur jugement. Lorsque vous appelez pour signaler un incident, fournissez autant de détails que possible. Le groupe de sécurité est toujours disponible pour vous aider.
Pour signaler un incident de sécurité, contactez le service d'assistance UNMH au 272-DATA ; le service d'assistance informatique HSC au 272-2311
Signalez les tentatives suspectées d'hameçonnage par e-mail au service informatique central de l'UNM à l'aide du bouton Phish Me sur Outlook. Pour plus d'informations sur l'hameçonnage par e-mail, visitez le Page du bol d'hameçonnage informatique de l'UNM Central.

Nous vous suggérons toujours de commencer par...

Discutez avec votre superviseur : C'est généralement le moyen le plus rapide et le plus efficace d'obtenir une réponse à une question ou d'aborder un problème.
Appelez une personne de l'assistance informatique ou créez un ticket en libre-service à l'adresse : HSC IT Service Desk, du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h à 505-272-1694; Support UNMH, 24 heures sur 7, 272 jours sur XNUMX, au XNUMX-DATA. Visite Aide.HSC Self-Service.
Visitez ou envoyez un e-mail au bureau de la sécurité de l'information du HSC : Centre de recherche biomédicale (BRF), salle B34 ; HSC-ISO@salud.unm.edu
Appelez la hotline de conformité HSC au 1-888-899-6092: Appelez la Hotline pour poser une question ou faire un signalement de manière anonyme, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.